Le Canada couvre plusieurs fuseaux horaires, et une émission annoncée à 20 h n'est pas à la même heure partout. Avec l'IPTV, le guide des émissions et le rattrapage dépendent de l'heure réglée dans votre appareil. Voici comment lire les horaires et éviter les mauvaises surprises.
En bref
- Au Canada, les principaux fuseaux sont l'Est, le Centre, les Rocheuses et le Pacifique, sans oublier l'Atlantique et Terre-Neuve.
- La région de Québec est à l'heure de l'Est ; l'heure avancée s'applique au printemps et à l'automne.
- Un guide des émissions décalé vient presque toujours d'un fuseau mal réglé sur l'appareil.
- Les heures du soutien, de 9 h à 2 h, s'entendent en heure de l'Est.
- La présence du guide et du rattrapage est indiquée sur chaque forfait et sur la page Standard ou Premium.
Les fuseaux du Canada
Voici l'écart en heures par rapport à l'Est, en période de même régime horaire :
- Atlantique : une heure d'avance sur l'Est (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, une partie du Québec dont les Îles-de-la-Madeleine).
- Terre-Neuve : une heure et demie d'avance sur l'Est.
- Est : la plus grande partie du Québec et de l'Ontario.
- Centre : une heure de moins que l'Est (Manitoba, une partie de l'Ontario, la Saskatchewan).
- Rocheuses : deux heures de moins que l'Est (Alberta, une partie de la Colombie-Britannique).
- Pacifique : trois heures de moins que l'Est (la majeure partie de la Colombie-Britannique).
Ainsi, une émission à 20 h à Québec est à 19 h au Manitoba, 18 h en Alberta et 17 h sur la côte du Pacifique.
L'heure avancée
La plupart des régions passent à l'heure avancée au printemps (avance d'une heure) et reviennent à l'heure normale à l'automne. Certaines exceptions existent, comme la Saskatchewan, qui reste à la même heure toute l'année. Pendant quelques jours de transition, l'écart avec d'autres pays, par exemple la France, peut varier d'une heure : voyez l'article sur les chaînes françaises au Canada.
Ce que cela change avec l'IPTV
Le guide des émissions
Le guide affiche les horaires selon l'heure de l'appareil. Si votre téléviseur ou boîtier est réglé sur un autre fuseau, ou sur « automatique » sans que le réseau fournisse l'heure, tout est décalé. Réglez le fuseau sur l'heure de l'Est si vous êtes dans la région de Québec, puis actualisez le guide. Notre article sur le guide des émissions et le rattrapage explique d'autres causes de décalage.
Les chaînes nationales
Certaines chaînes diffusent une même programmation à des heures différentes selon la région, avec une deuxième diffusion en fuseau décalé. D'autres diffusent partout au même moment. Le guide n'indique pas toujours la nuance : en cas de doute, consultez la grille du diffuseur.
Le sport et les événements en direct
Un match annoncé à 19 h 30 à Montréal se joue à 16 h 30 à Vancouver. Si vous voyagez ou si de la parenté suit un match d'un autre fuseau, précisez toujours « heure de l'Est » ou « HE ».
Un exemple pour la famille éloignée
Un neveu à Calgary veut regarder un match en même temps que vous à Québec : la partie commence à 19 h 30 pour vous, donc à 17 h 30 pour lui. Convenez d'une heure de référence (la plus simple est l'heure de l'Est), vérifiez ensemble que chaque appareil est réglé sur son propre fuseau et partagez l'heure de départ sous la forme « 19 h 30 HE ». Cette précision évite bien des malentendus lors d'un événement en direct.
Voyager avec son abonnement
Si vous partez dans un autre fuseau, vérifiez que l'appareil se met à l'heure automatiquement. La disponibilité de certaines chaînes hors du Canada dépend des droits de diffusion ; la liste des chaînes publiée sur la page des chaînes fait foi ; elle peut évoluer.
Nos heures de soutien
Le soutien répond de 9 h à 2 h, heure de l'Est. Depuis l'Alberta, cela correspond à 7 h à minuit, et depuis la côte du Pacifique, à 6 h à 23 h. Un message laissé en dehors de ces heures est traité à la reprise. Vous trouverez d'autres réponses dans la foire aux questions.