Politique de remboursement

Cette page décrit les conditions de remboursement des abonnements IPTV Québec. Elle n'énonce que les termes confirmés par l'exploitant ; ce qui n'est pas écrit ici n'est pas promis. Dernière mise à jour : [à compléter : date].

Principe

[à confirmer : un remboursement est-il possible, et à quelles conditions ?]

Délai pour faire une demande

[à confirmer : délai à partir de la livraison des identifiants]

Situations couvertes

[à confirmer : situations donnant droit à un remboursement, par exemple un accès qui ne fonctionne pas après vérification avec le soutien]

Situations non couvertes

[à confirmer : situations exclues, par exemple un lecteur ou un appareil incompatible choisi par le client]

Comment demander

Écrivez au soutien en indiquant le forfait, la durée et la date de commande : WhatsApp : écrire au soutien ; courriel : [à compléter : adresse du soutien] ; de 9 h à 2 h, heure de l'Est. [à confirmer : renseignements à fournir]

Mode et délai de remboursement

[à compléter : mode de remboursement et délai de traitement, selon le prestataire de paiement]

Vos droits

Cette politique s'ajoute aux droits que la loi vous reconnaît [à compléter : mention relative à la Loi sur la protection du consommateur du Québec].

Voyez aussi les conditions générales de vente et la page renouvellement.